Gyakori kérdések
K: Miért nincs már 3-4 napra előre sem időpont?
V: Mert a betegek egy részét, akinek az állapota ezt szükségessé teszi, kontrollvizsgálatra is vissza kell rendelnem. Amikor sok a beteg, akkor sok lesz a kontrollra visszarendelt beteg is, akikkel általában már betelik a lefoglalható időpontok jelentős része, akár 3-4 napra előre.
K: Ki foglalhat időpontot és hogyan?
V: Időpontot a praxisomba tartozó betegek foglalhatnak. Az időpontok lefoglalása csak interneten keresztül lehetséges (a „Betegeimnek / Időpontfoglalás” menüpontra kattintva), telefonos időpontfoglalásra nincs lehetőség. Az időpont lefoglalása csak akkor érvényes, ha arról a visszaigazoló emailt is megkapta. A már lefoglalt időpontjait a „Betegeimnek / Foglalásaim” menüpontra kattintva ellenőrizheti vagy törölheti.
K: Hogy van az, hogy sorszámmal is „össze-vissza” mennek be a betegek a rendelőbe?
V: Az összevisszaság csak látszat. Tekintettel a hosszú várakozási időre azt tanácsoljuk, hogy aki teheti, miután kihúzta a sorszámát menjen el sétálni, bevásárolni, vagy akár haza, és csak néhány számmal korábban jöjjön vissza, mielőtt sorra kerül. A sorszámok követése a valós idejű sorszámfigyelő modul segítségével lehetséges. Aki később érkezik vissza, mint a sorszáma, az automatikusan a sor végére kerül.
K: Akik hátulról mennek be a rendelőbe, azok protekciósok?
V: Nem. Az elkülönítőt (más néven: fertőző várót) arra használjuk, hogy vagy az egészségeseket, a ragályos fertőző betegeket, vagy a várandós anyával érkező gyerekeket várakoztatjuk itt – természetesen nem egyszerre – Aki az elkülönítőben várakozik, ő is vagy sorszám szerint, vagy időpont szerint kerül csak sorra.
K: Miért olyan nehéz elérni az orvost / asszisztenst telefonon a rendelési idő alatt?
V: A járványos időszak egyik jellemzője, hogy a betegek 80-90 százalékának ugyanaz a betegsége. Ezzel még nincs is baj, a nehézség abból adódik, hogy emellett is van, akinek más – adott esetben súlyos – betegsége zajlik. Ilyenkor az átlagosnál is nagyobb koncentrációt és odafigyelést igényel részemről az, hogy ezeket a betegségeket is felismerjem, hogy helyes kezelést indíthassunk ezekben az esetekben is. A telefonálás félbeszakítja a koncentrációmat, megzavarja az adott beteg vizsgálati folyamatát, emiatt diagnosztikai hibalehetőséget okoz, azaz a tévedés valószínűségét megnöveli. Amikor teheti, rendelési időben Keszi Móni veszi fel az én mobiltelefonomat is. Móni tud tájékoztatást adni arról is, hogy érdemes-e tartani a vonalat, vagy később visszahívni (ő látja, hogy mikor fogom befejezni az adott vizsgálatot).